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ATENÇÃO CONSUMIDOR

Agências de Maceió e Arapiraca serão abertas aos sábados para negociação

Assessoria

06/08/2020 11h11

Atendimento funcionará excepcionalmente no mês de agosto
AssessoriaAtendimento funcionará excepcionalmente no mês de agosto

A partir deste sábado, 8, as agências de atendimento da Equatorial Energia Alagoas, em Maceió e Arapiraca serão abertas exclusivamente para negociação de dívidas. O funcionamento acontecerá no horário das 8h às 12h. Durante os sábados do mês de agosto, os clientes que apresentaram dificuldades para manter as contas de energia em dia, poderão aproveitar as facilidades de negociação seja para quitar dívidas à vista ou parcelada.

O atendimento presencial seguirá todas as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde em relação ao distanciamento e número de pessoas dentro da agência. Os clientes terão a temperatura aferida e só será permitida a entrada de quem estiver usando máscara. Além disso, será disponibilizado álcool em gel para higienização das mãos e de todos os equipamentos utilizados durante o atendimento.

Para os clientes das demais cidades e para aqueles que primam por comodidade, as negociações também podem ser feitas em condições especiais pela Central exclusiva de negociação que agora atende no telefone 0800 729 2058. As chamadas podem ser feitas a partir de um celular, com ligação gratuita, das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira e das 8h às 14h, aos sábados.

“Visando dar mais oportunidade aos nossos clientes, resolvemos abrir as agências de Maceió e de Arapiraca excepcionalmente nos sábados de agostos para que as pessoas possam regularizar sua situação com a Equatorial aproveitando as condições diferenciadas oferecidas pela empresa até o dia 31 de agosto. Reforço que estamos seguindo todas as recomendações dos órgãos de saúde para segurança e proteção dos nossos colaboradores e da população. E lembro que essa abertura das agências aos sábados é apenas para negociação de débitos”, esclareceu o gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial, Carlos Morais.

Além do telefone, os clientes podem fazer o parcelamento das contas pendentes no site https://al.equatorialenergia.com.br/pagamento-de-faturas/. Por este canal, a quitação poderá ser feita com cartões de crédito à vista e com opção de parcelamento em até 12 vezes, a partir de duas contas vencidas ou a vencer. Para os clientes que não quiserem fazer a negociação com cartão de crédito, no site www.equatorialalagoas.com.br, é possível realizar o parcelamento das contas pendentes de forma tradicional através da Agência Virtual.

Outra maneira de facilitar ainda mais para a população é a visita dos agentes negociadores que a Equatorial disponibilizou. Eles vão até o cliente realizar a negociação dos débitos. Esse atendimento porta a porta também segue todas as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde.

ENERGIA EM DIA – Aos clientes residenciais que optarem por qualquer uma das facilidades de negociação e pagamento das faturas em atraso, e para os que já estão adimplentes com a empresa, a Equatorial ainda oferece mais vantagens com a promoção Energia em Dia. Mensalmente a distribuidora vai sortear um ano de supermercado no valor de R$ 500,00 e um ano de bônus de R$ 250,00 para pagar a conta de luz. Além disso, haverá três sorteios extras no valor de R$ 15 mil para a troca de equipamentos antigos por novos e eficientes e a premiação final será um carro zero km no valor de R$ 37 mil.

Para participar da campanha o cliente deve estar em dia com a Equatorial e se cadastrar no site https://energiaemdia.equatorialenergia.com.br/. A promoção é autorizada pelo SECAP nº 04.008161/2020, consulte o regulamento completo clicando aqui.

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